Reclamar por compra defectuosa Abogado Online. CONSULTA ABOGADO gratuita: Hola, mi duda es que hace 7 meses compre una sillita de paseo a mi bebe y a las 2 semanas se rompio y lo lleve y me lo cambiaron sin problemas por una nueva y ahora se ha vuelto a romper otra vez la misma pieza y dicen que la mandan al servicio tecnico a ver si es por defecto o por mal uso, mi pregunta es, si me dicen que me la arreglan me puedo negar a que la arreglen y que me entregen otra silla de otro modelo difrente? esque ya me da miedo a que en poco tiempo tenga el mismo problema con esa silla, ¿ tengo derecho a que me den otro modelo diferente??
RESPUESTA
si el problema es de fabricación, y la pieza que se rompe no es idónea tal como está diseñada o fabricada, cual parece, puede exigir la substitución por una silla similar, dado que la substitución por otra silla igual reportará otra vez el mismo problema.?
Enviar articulos con retraso
PREGUNTA
UN CLIENTE ME HIZO UN PEDIDO DE 1500 PENDRIVES, QUE IMPORTE EN CHINA DESDE ESPAÑA, LA ADUANA HIZO UNA INSPECCIÓN Y SE RETRASO LA ENTREGA POR ESA CAUSA , TENGO YO ALGUNA RESPONSABILIDAD ? YA QUE EL CLIENTE AHORA YA NO QUIERE LA MERCACIA, LE INFORMO QUE NO HAY CONTRATO ALGUNO Y LA MERCANCIA YA ME LA PAGARON
RESPUESTA
Si no hay contrato, no será posible demostrar para la otra parte que se pactó un plazo de entrega. El problema es que tendrás que probar, a falta de contrato, que esa persona te compró los pendrives. Si esto último lo puedes demostrar, y puedes demostrar que si acaso hubo retraso en la entrega no fue por tu culpa, deberás poner una demanda judicial para reclamar el dinero.
ACLARACIÓN
la mercancia esta cobrada, no entiendo muy bien su respuesta , este señor puede demandarme , por incumpliminto de la fecha de entrega , ( no hay contrato) gracias
RESPUESTA
He de entender que te compraron una mercancía, te la pagaron, la mercancía ha llegado y ahora el comprador no la quiere por haberse retrasado la entrega, por lo que querría resolver el contrato por incumplimiento del plazo de entrega y recuperar el dinero.
Artículo 329 Código del comercioSi el vendedor no entregare en el plazo estipulado los efectos vendidos, podrá el comprador pedir el cumplimiento o la rescisión del contrato, con indemnización, en uno y otro caso, de los perjuicios que se le hayan irrogado por la tardanza.
Dado que no se puede acreditar que se pactara un plazo de entrega, el comprador no puede resolver el contrato y pedir el dinero. Ahora bien:
Artículo 337 Si no se hubiere estipulado el plazo para la entrega de las mercaderías vendidas, el vendedor deberá tenerlas a disposición del comprador dentro de las veinticuatro horas siguientes al contrato.
El asunto estará en si el comprador conocía que esas mercancías se tenían que importar de china. Si no lo sabía, y simplemente pagó por la compra, se entenderá que debían ser entregadas al día siguiente. Si sabía que se iban a importar, desde que se recibieron y se pusieron a su disposición tú cumpliste, sin que pueda reclamar la devolución del dinero por demora en la entrega, dado que, como no hay contrato, no podrá probar que se pactara un plazo.
Compra de un articulo por internet
PREGUNTA
hace cuestión de un mes contacte con un vendedor particular a través de internet porque vendía un artículo por el que estaba interesado y cuyo valor era de 25 €. Contacté con él a través de email y quedamos en que me enviara el artículo contrareembolso que yo pagaba los gastos de envíos y asi no habría ningún problema. El caso es que el vendedor por su propia iniciativa lo envío por correo ordinario y el artículo se habrá perdido porque yo no lo he recibido, hemos hablado con correos y dicen que si el envío es ordinario ellos no se hacen responsables de nada. Ahora el vendedor dice que me va a denunciar porque cree que yo lo he recibido, cosa que no es asi. Que puedo hacer ante esta situación?
RESPUESTA
No haga nada. El no puede demostrar que usted ha recibido el artículo y acemás usted tiene los correos donde consta que tenía que hacer el envio mediante reembolso y el vendedor no lo hizo. Aunque le denuncie no tiene ninguna posibilidad de demostrar que usted ha recibido el artículo y la denuncia se archivará.
Reclamacion por venta de objeto defectuoso
PREGUNTA
Resulta que vendi una playstation 3, dos mandos y seis juegos por 99€. El problema viene de que la playstation había tenido un problema de luces amarillas que habia sido arreglado, pero es un problema que puede volver a reaparecer aunque nadie puede saber en que momento. Mi pregunta es la siguiente: si el comprador había sido avisado del riesgo que conllevaba la compra (ya que nadie sabía cuando le podía pasar otra vez) porque yo se lo había dicho, el puede reclamarme el dinero? Me gustaría destacar que el comprador probó la consola y quedo de acuerdo con su funcionamiento en el momento de la compra.
RESPUESTA
Si hay constancia por escrito (correos electronicos, por ejemplo) de que el comprador ha probado el funcionamiento del aparato y de que está advertido de su posible mal funcionamiento futuro, no hay ningún problema.Si el contacto ha sido telefonico solamente, el comprador dispone del plazo de 6 meses para reclamarle por un defecto que tuviese la cosa vendida.Le sugiero que le envie un correo electrónico para que le responda también por escrito de su conformidad con el artículo, caso de haberse hecho la transacción solo por telefono, donde se diga que conoce el defecto y que acepta el artículo en el estado en que se encuentra.
Retraso en recibir una compra hecha por internet
PREGUNTA
He comprado una pieza de coche usada a través de internet, hice una transferencia y luego me lo envió. El esta en León y yo en Tenerife. De esto hace dos meses y aun no me ha llegado. Le pido el numero de envío y dice que lo perdió, el envío fue certificado. Llamo a correos y sin el numero de envío dicen que no me pueden ayudar. Estoy empezando a creer que me ha estafado. Tengo su nombre completo, su DNI, el resguardo del ingreso que realicé en su cuenta (60€) y todos los correos donde acordamos el trato. El anuncio de este articulo lo vi en milanuncios. Mis preguntas son: ¿Puede correos con su DNI y el mío darme algún dato? En caso de no recibir finalmente el paquete, ¿podría denunciar para poder recuperar mis 60€?
RESPUESTA
¿Puede correos con su DNI y el mío darme algún dato?No, es necesario el número del envio ¿podría denunciar para poder recuperar mis 60€?Si, puede denunciarle.Ver: como denunciarVer: modelo de denuncia
Disconformidad con una compra
PREGUNTA
me compre un objeto por segunda mano … sin acuerdo en escrito … y m invito a probarla y no quise porque tenia prisa y le pague y me lleve la PSP al llegar a casa comprobe que la psp funciona … y efectivamente funciona pero tiene un ppekeño rasguño en la pantalla … quisiera saber si podria denunciarle para que me devuelva mi dinero y si me es rentable o no
RESPUESTA
Dispone de 7 días para pedir que le devuelvan el dinero y usted devolver la PSP. Si el plazo no se ha cumplido, envie un burofax al vendedor poniendo en su conomiento que por un rasguño en la pantalla, del que no fue usted advertido en el momento de la compra, le interesa anular la venta, requiriendole para que un día y una hora que usted fije, se encuentren para efectuar la devolución. (esto interrumpirá el plazo de 7 días)Si ya han transcurrido más de 7 días no puede reclamar.Si se niega el vendedor a dar por resuleta la venta, pude demandarle y si la cantidad es inferior a 2000 euros, no necesitará abogado ni procurador, solamente tendrá que pagar unas tasas proporcionales a la cuantia reclamada, que finalmente tendrá que asumir el vendedor, una vez se haya dictado sentencia.Ver: demandar sin abogado