Derecho de desistimiento. Abogado Online. CONSULTA ABOGADO gratuita: Compra por internet. Consumidores Usuarios: hace un mes, concretamente el día 05 de Junio compre en la pagina web , una maquina expendedora para el local de la ONG en Montilla. por un importe de 1246, 30 . el día 9 hable con la empresa y me confirmaron que ese mismo día se enviaría por la empresa de mensajería , Posteriormente en día 13 al no recibir la maquina llame de nuevo y me dijeron que por error en lugar de a Montilla se envió a Zaragoza, pero que el Miércoles día 18 la recibiría, a lo que les conteste que no podía ser, ya que en esa fecha ya no estaría nadie para poder recogerla, desde el Martes día 17 ya no se podría recoger, les comunicamos que ya no se enviara, y nos dijeron que es que ya estaba enviada. posteriormente el día 23 se presenta la empresa a entregar la maquina en la Nave de Montilla y les informan que ya no se puede recoger, que la devuelvan. Puestos en contacto varias veces con la Empresa nos comunican primero que la maquina esta entregada y luego que esta en el almacén de la transportista en Córdoba a la espera de ser entregada. hoy hable con el almacén y me confirman que la maquina la tienen en Córdoba sin entregar. mi pregunta es que puedo hacer para que nos devuelvan el dinero, ya que la maquina la tenían que entregar en unas 72 horas y aun no la tenemos, aunque es cierto que intentaron entregarla pero mas de 15 días de retraso.
RESPUESTA
El suyo es un contrato de compraventa celebrado a distancia.
«El artículo 68. RDLDC establece que «El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato: 1) en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y 2) cuando así se le reconozca en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato». Respecto a la primera posibilidad de desistir del contrato, viene regulada en los artículos 69 a78 RDLDC y los contratos a distancia los define el artículo 92. Desde que recibió el producto (el día 23) tenía 14 días para notificar al vendedor que desistía de la compra, teniendo derecho a la devolución del dinero. Dado que ese plazo se le ha pasado, debe comprobar si el contrato de compraventa tiene toda la información que requiere el artículo 97 de la Ley de Consumidores y Usuarios. En caso de que en ese contrato no se especifique que Ud. tenía derecho al desistimiento, el artículo 71. establece: » Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.
Así, si en el contrato no consta especificada la posibilidad de ejercitar por su parte el derecho de desistimiento, debe remitir una comunicación de la que quede constancia (burofax) indicando que desiste de la compra. En todo caso, será aconsejable que acuda a un abogado para defender sus derechos.